100个抖音直播行业词典

直播团队

1.助播：⼜名“副播”，在直播间配合电商主播的助理，负责协助主播补充产品信息点、回答⽤户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间⽓氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。

2.中控：直播过程中负责中控台的操作，⽐如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴⽚、和主播配合协助调动直播间⽓氛等。

3.运营：是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进⾏选品，制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据直播情况实时调整直播节奏，指导各岗位⼈员⼯作。直播后负责组织团队进⾏直播复盘，优化直播效果，提出解决⽅案及建议。

4.客服：配合直播间的销售，与粉丝进⾏在线互动；负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

5.投放：负责短视频及直播间付费⼴告投放，对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划，直播中进⾏投放数据监测，投放后进⾏复盘总结。

直播间数据

6.GMV：Gross Merchandise Volume 指交易总额。

7.客单价：平均每个顾客的成交额，计算⽅法是：客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。

8.ROI：Return On Investment，指投资回报率。

●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。

●综合ROI的计算⽅法是ROI=销售额/单场投⼊成本费⽤。⽐如：单场直播成本为坑位费2万+投放5万，ROI保1:2，也就是说产品销售额保14万。

●投放ROI的计算⽅法是ROI=因投放⽽产⽣的销售额/单场投放成本。

⽐如：单场直播投放5万，因投放⽽产⽣的销售额为10万，投放ROI为1：2。

9.在线⼈数：同⼀时间点，观看直播间的⽤户⼈数。

10.直播间PV：直播间访问次数。如果⼀个⼈反复进⼊直播间，就会导致PV数值的上升。

11.直播间UV：Unique Visitor ，指直播间访问⼈数。

12.直播间UV价值：就是整体场观和销售额的⽐值。计算公式：UV价值=销售额/场观⼈次。例如单场直播整体场观为10000⼈，该场GMV为20000元，则直播间UV价值为2。UV价值越⾼，代表⽤户对直播间的价值贡献越⾼。相对的，平台也会更愿意给这样的直播间推流。

13.CTR：Click-Through-Rate ，指点击率或点曝⽐。对于直播来

说，指直播间投放⼴告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达⽬标⻚⾯的数量）除以⼴告的展现量（impression）。点击率越⾼，代表直播间内容/产品对⽤户的吸引⼒越⾼。

14.直播间⼈均在线时⻓：⽤户在直播间平均停留的时⻓，是直播间重要指标之⼀。

15.ATV：直播间平均在线⼈数。

16.⼈⽓峰值：指单场直播中最⾼⼈⽓峰值数据。

17.GPM：直播间平均每⼀千个观众下单的总⾦额，常⽤来衡量直播间的卖货能⼒。

18.直播间⼈⽓：直播间⻚⾯右上⻆实时显示的在线⼈数。

19.商品展示次数：商品展示给⽤户的次数。直播间内的弹窗、⽤户点进购物⻋浏览到商品都算展示。

20.商品点击次数：商品展示给⽤户之后，⽤户实际点击商品的次数，也就是⽤户点击商品进⼊商品详情⻚的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于⽤户的吸引⼒。

21.转化率：指直播间成交的订单数量和进⼊直播间观看的⼈数的占

⽐。是直播间重要指标之⼀。

●其中⾃然流量转化率=通过⾃然流量产⽣的订单数 / ⾃然流量观看

数。⾃然流量转化率剔除了付费流量的影响，仅针对直播间⾃然流量产⽣的转化进⾏评估，最能反馈直播间“硬实⼒”。

●单品转化率为后期选品、排品提供参考。⽽整体转化率则影响后期抖⾳平台是否给直播间推⾃然流量。

22.粉丝转化率：也叫“转粉率”，是直播间期间转化新粉的能⼒，体现的是直播间⼈货场对于陌⽣⽤户的吸引⼒。转粉率=新增粉丝/观众总数。

23.权重：指直播间的流量层级。权重越⾼，即流量层级越⾼，平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是：

●直播时⻓和频次：对于新账号来说，每天稳定开播，每次直播⾄少2⼩时；

●平均停留时⻓：在所有的互动指标中，停留是最基础，也是最重要的，因为所有数据的产⽣都必须以停留为前提。

●互动率：包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等，其中评论⼤于点赞，但⼜弱于关注、粉丝团、分享。

●转化率及UV价值等：这是直播间的“交易指标”，代表着直播间对流量能有效使⽤，能够为平台带来盈利。

24.⼩时榜：⼀⼩时⼀计算的榜单，统计该⼩时内收礼物最多的直播间的排名。

25.直播⼴场：是理论上可以看到所有主播直播间封⾯的系统展示⻚

⾯，是抖⾳APP直播板块的主⻚⾯。